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July 16, 2020

RoomQ 虛擬線上等候室,15分鐘內助你輕鬆分流過多用戶

2020年Covid-19疫情爆發,網上購物需求不斷上升,導致很多網購系統不勝負荷,頻頻出現系統當機的情況。有見及此RedSo於疫情爆發時成立 NoQ,並且開發出兩個不同的產品 NoQ FlashRoomQ 。雖然這兩個是截然不同的解決方案,但目標相同都是為了解決大流量的問題。NoQ Flash主要是針對網上促銷或大抽獎的用途,為用戶提供一個更佳的用戶體驗 ; 而RoomQ則是為了保護客戶的現有系統而誕生。

為何要開發RoomQ

我們明白不是所有的客戶都可以在短時間內把系統全面升級,以達致可以應付大流量的衝擊。而且亦不可能使用其他的服務把工作轉移,當中的原因有很多,譬如是因為網絡安全考慮、個人資料安全考慮、法規考慮,又或者是其他系統結構上的問題等等。因此我們就決定開發RoomQ,一個能夠7x24保護客戶系統的一個大流量護盾。

如何保護你的系統

相信每個曾經在網上報名參加比賽或登記抽獎的人都遇上過網絡大塞車,打開網頁等了很久都無發顯示網頁,就算能打開網頁卻又完成不了整個報名流程,花了數十分鐘都一無所獲。其實這不單是用戶體驗的問題,用戶多花的每一分鐘都在消費主辦單位的品牌形象,折磨籌辦團隊的心神,無人可以安安樂樂渡過。

要知道每個活動都有參與者上限,例如只有1000個登記名額,卻有10萬人來登記,其實9萬多人都是在浪費時間,亦因為他們製造了大量流量而影響了那1000個人的登記。而RoomQ 就是一個解決方案可以幫你把那9萬多人安排到一個等候室排隊,讓那1000個人可以輕輕鬆鬆地完成登記,提升用戶的體驗,降低系統所承受的壓力,從而讓所有人都得到一個更圓滿的結果。

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RoomQ的優點

我們提供不同的方式與RoomQ對接,例如網頁簡易對接,手機程式SDK對接, API對接等等。使用簡易對接最快可於15分鐘內完成,若你有急切需要,這會是一個最快的方法保護你的系統。

因應不同系統的能力,可以承受的流量也有所不同,RoomQ提供網頁介面,讓客戶可以即時調節排隊隊伍的流量,使客戶重新取得流量的主導權,給系統用戶一個更好的體驗。
客戶亦可利用RoomQ網頁介面即時給等待室的用戶發送訊息,讓在等待室的用戶知道最新的情況,減低他們的不安或煩躁,進一步提升用戶體驗,減低發生公關災難的機會。

RoomQ的成績

推出至今已有不少客戶支持這一個新產品,當中不乏知名的購物平台,保險公司,本地大型社交平台,旅遊網站等等。網絡安全亦是開發新產品的一個重要考慮,所以我們聘請了香港知名的網絡安全顧問公司為RoomQ系統進行全面的網絡安全審核,用戶可以放心選用我們的服務。
RoomQ還在成長的階段,十分需要客戶的支持,所以現正推出早鳥優惠,可享 10% 的折扣優惠,送完即止,請即刻聯絡我們了解更多RoomQ服務計劃的詳情。